Verwaltete IT-Unterstützung
Foxcomm provides reliable IT support, helping businesses manage their entire networks. With our expertise in IT support, our clients can rely on us to handle any IT issues that arise, allowing them to spend less time resolving technical challenges and more time focusing on the progression and growth of their firm. By entrusting their IT support needs to Foxcomm, businesses can ensure a smooth and uninterrupted operation of their network infrastructure, enhancing productivity and efficiency. With our proactive approach and prompt response, we are committed to delivering top-notch IT support services, empowering businesses to thrive in today’s digital landscape.
Foxcomm verwaltet die IT-Infrastruktur, einschließlich Servern, Arbeitsstationen, Speicher, Computernetzwerken sowie anderen Hardware- und Softwaresystemen.
Managed IT-Support: ist ein umfassender Ansatz für IT-Services, bei dem wir von Foxcomm die Verantwortung für die Verwaltung und Wartung der IT-Infrastruktur und -Systeme eines Kunden übernehmen. Dieses proaktive und kontinuierliche Supportmodell bietet unabhängig von der Branche mehrere Vorteile.
Proaktive Wartung: Mit Managed IT-Support verfolgt Foxcomm IT einen proaktiven Ansatz zur Wartung Ihrer IT-Systeme. Wir überwachen Ihre Infrastruktur, erkennen potenzielle Probleme und beheben diese, bevor sie zu größeren Schwierigkeiten werden. Regelmäßige Wartung, Updates und Patches tragen dazu bei, Ausfallzeiten zu vermeiden und einen reibungslosen Betrieb Ihrer Systeme sicherzustellen.
Erhöhte Sicherheit: Cybersicherheit ist für Unternehmen in allen Branchen von entscheidender Bedeutung. Managed IT-Support umfasst umfassende Sicherheitsmaßnahmen wie Firewall-Verwaltung, Antivirus- und Antimalware-Schutz, Eindringungserkennung und regelmäßige Sicherheitsprüfungen. Dies hilft, Ihre sensiblen Daten zu schützen, unbefugten Zugriff zu verhindern und das Risiko von Sicherheitsverletzungen zu verringern.
24/7 Überwachung und Support: Foxcomm bietet eine rund um die Uhr Überwachung Ihrer Systeme, sodass Probleme schnell erkannt und behoben werden können. Wir können IT-Probleme sofort angehen, Ausfallzeiten reduzieren und die Auswirkungen auf Ihre Geschäftsabläufe minimieren. Diese kontinuierliche Überwachung stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur stabil und zuverlässig bleibt.
Skalierbarkeit und Flexibilität: Mit dem Wachstum oder der Veränderung Ihres Unternehmens können sich Ihre IT-Anforderungen weiterentwickeln. Managed IT-Support kann sich an Ihre Bedürfnisse anpassen, sodass Sie Dienste bei Bedarf problemlos hinzufügen oder entfernen können. Ob zusätzliche Speicherkapazität, Netzwerkerweiterung oder Software-Upgrades – Ihr Anbieter kann diese Änderungen effizient umsetzen.
Kosteneinsparungen: Die Wahl eines Managed IT-Supports kann im Vergleich zur Unterhaltung eines internen IT-Teams kosteneffektiv sein. Mit einem Managed Service Provider (MSP) erhalten Sie Zugriff auf ein Team erfahrener IT-Fachleute von Foxcomm zu einem Bruchteil der Kosten für Einstellung und Schulung eigener Mitarbeiter. Darüber hinaus bieten MSPs häufig vorhersehbare monatliche Preise, was Budgetierung und Planung erleichtert.
Fokus auf das Kerngeschäft: Durch das Auslagern Ihres IT-Supports an Foxcomm können Sie Ihre internen Ressourcen freisetzen, um sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten zu konzentrieren. Sie können sich darauf verlassen, dass Foxcomm alle IT-bezogenen Aufgaben übernimmt, sodass Ihr Team sich auf strategische Initiativen und das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren kann.
Foxcomm bietet Unternehmen einen IT-Fernunterstützungsservice, der Folgendes umfasst:
- Fernwartung und Problemlösung: Die Techniker von Foxcomm können IT-Probleme aus der Ferne diagnostizieren und beheben, wodurch Zeit gespart und Ausfallzeiten für das Unternehmen minimiert werden.
- Softwareinstallation und -konfiguration: Foxcomm kann Software auf dem Computer oder System eines Benutzers aus der Ferne installieren und konfigurieren, einschließlich Betriebssystemen, Anwendungen und Sicherheitssoftware.
- Systemupdates und Wartung: Foxcomm kann die IT-Systeme eines Unternehmens aus der Ferne verwalten und warten, einschließlich der Durchführung von Systemupdates, Behebung von Sicherheitslücken und Überwachung der Systemleistung.
- Fernschulung und Support: Foxcomm kann Benutzern Fernschulungen und Support anbieten, ihnen helfen, neue Software oder Systeme zu erlernen und bei Bedarf Unterstützung leisten.
Sicherheitserklärung für Remote Support
Foxcomms Industriestandard-Sicherheitstechnologien (SSL) werden zum Schutz der Datenübertragung verwendet; RSA 1024 1024-bit public / Private Key Exchange wird verwendet, um eine symmetrische AES 256-bit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung auszuhandeln; Endbenutzeranwendungen werden mittels eines VeriSign-Zertifikats digital signiert.
FAQ (Häufig gestellte Fragen)
1. Ist es einfach zu bedienen? Ja. Sobald Sie uns Zugriff auf Ihren Computer gewährt haben, müssen Sie nichts weiter tun. Einer unserer spezialisierten IT-Support-Mitarbeiter untersucht das Problem, so als säße er direkt an Ihrem Schreibtisch. Wenn unser Support-Team keine zusätzlichen Informationen benötigt, können Sie mit anderen nicht computerbasierten Aufgaben fortfahren.
2. Wie lange dauert der Remote-Support? Typischerweise dauert eine Supportanfrage 20–30 Minuten, es gibt jedoch Ausnahmen, die länger dauern, abhängig vom erforderlichen Support. Unser Team wird stets versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Falls es nicht aus der Ferne behoben werden kann, senden wir einen Techniker vor Ort.
3. Ist Remote-Support sicher? Ja. Es besteht eine sichere, 128-Bit-verschlüsselte Verbindung zwischen dem Computer des Support-Technikers und Ihrem Computer, die verhindert, dass jemand anderes Zugriff erhält oder sehen kann, was auf Ihrem Computer passiert. Sobald unser Techniker die Sitzung beendet hat (vom Computer abgemeldet ist), kann er keine Verbindung zu Ihrem Computer herstellen, bis Sie eine neue Remote-Support-Sitzung anfordern.
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